Versandbedingungen

Jedes einzelne Fläschchen und jeder einzelne Tiegel unserer zeremoniellen Max and Me Skin- und Wellnesscare-Collection wird von uns, Max (Max) und Tanja (Me), in unserem traumhaften Garden Studio in Wien, mit Liebe und Sorgfalt von Hand gefertigt und persönlich und achtsam in Microbatches abgefüllt. Das ist Skinfood - so frisch als möglich und voller High Vibes.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen (Mo-Fr) nach Ihrer Auftragsbestätigung von dem Max and Me HQ in Wien / Österreich versendet. Rechnen Sie mit zusätzlichen 2-5 Werktagen für die durchschnittliche Transportzeit zu Ihrem Zielort. Bitte beachten Sie, dass es während Spezialaktionen und zu saisonalen Spitzenzeiten zu Verzögerungen kommen kann, da unser kleines Team jede einzelne, frische Skincare-Köstlichkeit für Sie von Hand herstellt. An Wochenenden und Feiertagen sind wir geschlossen.

Wir nutzen für den Versand die Standarddienstleistungen der Österreichischen Post. Eilversand ist gegen eine zusätzliche Gebühr möglich, internationale Bestellungen werden immer per FEDEX oder DHL-Kurierdienst verschickt. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie spezielle Versandanforderungen für Ihre Bestellung benötigen: highvibes@maxandme.at

Die Max and Me Gmbh ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch internationale Zollangelegenheiten entstehen, und auch nicht für zusätzliche Zölle und Steuern, die das Empfängerland für die Einfuhr Ihrer Sendung verlangt.

Österreich & EU

Pakete innerhalb Österreichs und der EU werden ab einem Bestellwert von 100 Euro bzw. 150 Euro kostenlos mit der Österreichischen Post versendet.

International

Auf unserer Website sind die Kaufpreise in Euro angegeben.
Alle internationalen Bestellungen werden über die Kurierdienste FEDEX oder DHL versendet.
Internationale Bestellungen mit einem Warenwert über 200 Euro werden kostenlos versendet.

Internationale Zölle / Abgaben / Gebühren / Steuern

Wichtiger Hinweis zum Vorsteuerabzug für Schweizer Kunden, Nicht-EU- und internationale Kunden: Schweizer Kunden, Nicht-EU-Kunden und internationale Kunden müssen die landesweit geltende österreichische Mehrwertsteuer (20%) nicht abführen. Die Mehrwertsteuer wird vom jeweiligen Land, in der Regel durch dessen Zollbehörde, eingehoben. Wenn Sie sich vor dem Einkauf registrieren, weiß unser Bestellsystem, dass Sie von der Steuer befreit sind und listet die steuerfreien Preise auf. Steuern, die nur in Österreich und der EU anfallen, werden am Ende des Bestellvorgangs von der Gesamtsumme abgezogen.
Wir bemühen uns, Ihnen den Einkauf in unserem online Garden Studio so bequem und einfach wie möglich zu machen.

Rückgabe und Rückerstattung

Manchmal braucht es nur einen kleinen Hinweis oder ein wenig mehr Information, um den Wert eines Produktes für Ihr Skincare Ritual zu erkennen, damit sich der Produktnutzen für Sie besser entfalten kann!
Wenn Sie Ihre ganz persönlichen Hautziele und -bedürfnisse, Ihren Life-Style und Ihre Higher Needs mit uns teilen, können wir Ihnen ganz gezielt dabei helfen, die passende Pflege-Zeremonie für das von Ihnen ausgewählte Produkt zusammenzustellen. Wir sind immer gerne für Sie da! Kontaktieren Sie uns unter highvibes@maxandme.at. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen eine passende und für Sie stimmige Lösung zu finden.

Welche Produkte können rückerstattet werden?
Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes, so steht ihm ein Rücktrittsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zu:

  • Der Kunde kann innerhalb einer Frist von sieben Werktagen nach Erhalt der Ware, wobei
    Samstage nicht als Werktage zählen, gegenüber der Max and Me GmbH den Rücktritt vomVertrag erklären.
  • Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, ist er verpflichtet, die gesamte Ware in ungeöffnetem
    Zustand und in der Originalverpackung zurückzuschicken. Die Rücksendung hat in einer
    geeigneten und sicheren Verpackung zu erfolgen und darf nur an die Adresse der
    Vertriebsgesellschaft zurückgesandt werden. Andernfalls ist die Vertriebsgesellschaft berechtigt, bei der Rückerstattung des Kaufpreises einen Betrag einzubehalten, der der Wertminderung durch die Nutzung der Ware entspricht. Der Kunde/Besteller trägt die Kosten der Rücksendung.
  • Der Kunde hat kein Widerrufsrecht bei Waren mit Pump- oder Sprühverschluss und bei Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind und die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde.
  • Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, so hat die Max and Me GmbH die vom Kunden geleisteten Zahlungen Zug um Zug (mit Ausnahme der Versandkosten) zurückzuerstatten und der Kunde hat die erhaltene Ware zurückzusenden; die Kosten für die Rücksendung der Ware hat der Kunde zu tragen.

Welche Produkte können nicht rückerstattet werden?
Rücksendungen und Rückerstattungen aufgrund von Zollverzögerungen oder Verzögerungen, auf die wir keinen Einfluss haben, sowie für nicht abgeholte Pakete sind nicht möglich. Bestellungen, die im Rahmen von Geschenkaktionen aufgegeben wurden, bei denen ein kostenloses Produkt mit einem qualifizierten Kaufwert erhalten wurde, können nicht zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass internationale Versandkosten, Zollgebühren und Steuern nicht rückerstattungsfähig sind.

Bitte beachten Sie unsere Lieferoptionen wie folgt:

Österreich - Standard
(inkl. MwSt.)

1-3 Tag(en) € 4,90 Versandkostenfrei ab einem Warenbestellwert von € 100,00
(inkl. MwSt.)

Österreich

Österreich - Express
(inkl. MwSt.)

1 Tag(en) € 14,90 Versandkostenfrei ab einem Warenbestellwert von € 180,00
(inkl. MwSt.)

Österreich

EU - Standard
(inkl. MwSt.)

3–5 Tag(en) € 14,40 Versandkostenfrei ab einem Warenbestellwert von € 120,00
(inkl. MwSt.)

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Greenland, Irland, Italien, Kroatien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern

EU-Express
(inkl. MwSt.)

2-3 Tag(en) € 30,00 Versandkostenfrei ab einem Warenbestellwert von € 240,00
(inkl. MwSt.)

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Greenland, Irland, Italien, Kroatien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern

Europa - Standard
(exkl. MwSt.)

4–6 Tag(en) € 14,40 Versandkostenfrei ab einem Warenbestellwert von € 125,00
(exkl. MwSt.)

Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Faroe Islands, Gibraltar, Griechenland, Island, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Monaco, Montenegro, Norwegen, Republik Moldau, Russia, San Marino, Schweiz, Serbien, Ukraine, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich

Europa - Express
(exkl. MwSt.)

3-4 Tag(en) € 45,00 Versandkostenfrei ab einem Warenbestellwert von € 200,00
(exkl. MwSt.)

Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Faroe Islands, Gibraltar, Griechenland, Island, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Monaco, Montenegro, Norwegen, Republik Moldau, Russia, San Marino, Schweiz, Serbien, Ukraine, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich

Andere
(exkl. MwSt.)

6-8 Tag(en) € 25,00 Versandkostenfrei ab einem Warenbestellwert von € 200,00
(exkl. MwSt.)

Afghanistan, Ägypten, Åland, Algeria, American Samoa, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua and Barbuda, Argentinien, Armenia, Aruba, Äthiopien, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Botswana, Bouvet Island, Brasilien, British Indian Ocean Territory, British Virgin Islands, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Canada, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Chile, China, Christmas Island, Cocos [Keeling] Islands, Colombia, Comoros, Cook Islands, Costa Rica, Cuba, Curacao, Democratic Republic of the Congo, Dominica, Dominican Republic, Dschibuti, East Timor, Ecuador, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Falkland Islands, Fiji, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Heard Island and McDonald Islands, Honduras, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Isle of Man, Israel, Ivory Coast, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Kambodscha, Kasachstan, Katar, Kenia, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Lesotho, Libanon, Liberia, Libya, Macao, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Marokko, Marshall Islands, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Micronesia, Mongolia, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, New Caledonia, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Nordmazedonien, Norfolk Island, North Korea, Northern Mariana Islands, Oman, Pakistan, Palau, Palestine, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairn Islands, Puerto Rico, Republic of the Congo, Réunion, Ruanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, Samoa, São Tomé and Príncipe, Saudi Arabia, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten, Solomon Islands, Somalia, Sonderverwaltungsregion Hongkong, South Georgia and the South Sandwich Islands, South Sudan, Sri Lanka, Südafrika, Sudan, Südkorea, Suriname, Svalbard and Jan Mayen, Swaziland, Syria, Taiwan, Tajikistan, Tansania, Thailand, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Türkei, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, U.S. Minor Outlying Islands, U.S. Virgin Islands, Uganda, United Arab Emirates, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vereinigte Staaten, Vietnam, Wallis and Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia, Zimbabwe, Zypern

Andere-Express
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4-5 Tag(en) € 50,00 Versandkostenfrei ab einem Warenbestellwert von € 200,00
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Afghanistan, Ägypten, Åland, Algeria, American Samoa, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua and Barbuda, Argentinien, Armenia, Aruba, Äthiopien, Australia, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Botswana, Bouvet Island, Brasilien, British Indian Ocean Territory, British Virgin Islands, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Canada, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Chile, China, Christmas Island, Cocos [Keeling] Islands, Colombia, Comoros, Cook Islands, Costa Rica, Cuba, Curacao, Democratic Republic of the Congo, Dominica, Dominican Republic, Dschibuti, East Timor, Ecuador, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Falkland Islands, Fiji, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Heard Island and McDonald Islands, Honduras, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Isle of Man, Israel, Ivory Coast, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Kambodscha, Kasachstan, Katar, Kenia, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Lesotho, Libanon, Liberia, Libya, Macao, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Marokko, Marshall Islands, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Micronesia, Mongolia, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, New Caledonia, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Nordmazedonien, Norfolk Island, North Korea, Northern Mariana Islands, Oman, Pakistan, Palau, Palestine, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairn Islands, Puerto Rico, Republic of the Congo, Réunion, Ruanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, Samoa, São Tomé and Príncipe, Saudi Arabia, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten, Solomon Islands, Somalia, Sonderverwaltungsregion Hongkong, South Georgia and the South Sandwich Islands, South Sudan, Sri Lanka, Südafrika, Sudan, Südkorea, Suriname, Svalbard and Jan Mayen, Swaziland, Syria, Taiwan, Tajikistan, Tansania, Thailand, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Türkei, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, U.S. Minor Outlying Islands, U.S. Virgin Islands, Uganda, United Arab Emirates, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vereinigte Staaten, Vietnam, Wallis and Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia, Zimbabwe, Zypern